12月11日至12日，伟德竞猜信息化建設專(zhuan) 業(ye) 委員會(hui) （以下簡稱“信專(zhuan) 會(hui) ”）在杭州臨(lin) 安舉(ju) 辦“智慧後勤AI賦能”研討會(hui) ，全省30所高校的60餘(yu) 名代表參會(hui) ，共同探討人工智能在高校後勤服務中的創新與(yu) 實踐。會(hui) 議由信專(zhuan) 會(hui) 主任、杭州師範大學後勤服務中心主任袁堅春主持。

杭州電子科技大學秦飛巍教授作主旨報告，係統闡述了從(cong) “解決(jue) 特定問題”到“應對開放任務”的AI技術演進，重點分析了大語言模型、智能體(ti) 等多模態技術在高校管理、教學與(yu) 後勤中的深度應用。

浙江大學後勤集團黨(dang) 委辦公室、總經理辦公室品控主管蔡文博分享了AI客服智能體(ti) 建設經驗，通過7×24小時智能問答，有效提升了後勤服務響應效率與(yu) 師生滿意度。

浙江師範大學後勤服務中心黨(dang) 委書(shu) 記、主任劉勇介紹了“AI一體(ti) 協同”係統，實現訴求“一網通辦”、報修“一鍵直達”，形成服務閉環，優(you) 化後勤流程與(yu) 育人功能。

海康威視浙江業(ye) 務中心教育行業(ye) 方案總監王鵬鵬展示了基於(yu) AI開放平台與(yu) 智能硬件的高校安全、環境與(yu) 服務一體(ti) 化解決(jue) 方案，助力校園實現從(cong) 被動響應到主動預警的跨越。

會(hui) 議期間，與(yu) 會(hui) 代表還參觀了杭州未來科技城城市展館與(yu) 海康威視濱江園區，親(qin) 身體(ti) 驗AI技術在數字化轉型中的實際應用。

與(yu) 會(hui) 人員一致認為(wei) ，AI正推動高校後勤向“主動服務”轉型。未來各高校將加強協作，聚焦實際場景，深化數據驅動與(yu) 安全可控的智慧後勤建設，共同提升校園服務與(yu) 育人效能。